Nuestra Farmacia está comprometida a brindar productos y servicio al cliente de la más alta calidad y es responsable de entregar los pedidos a los clientes. Ofrecemos a todos nuestros valiosos clientes una garantía de devolución de dinero de 30 días. Sin embargo, debido a la naturaleza de los productos, que son medicamentos controlados en muchos países, es necesario seguir algunas pautas.
Reembolsos:
Los siguientes son los casos en los que un cliente puede solicitar un reembolso:
Cancelación: Si un cliente cancela el pedido dentro de las 3 horas siguientes a realizar el pago. Una vez realizado el pago y enviado el pedido al Departamento de Envíos, no se podrán emitir reembolsos.
No recepción: si el cliente no ha recibido un pedido dentro de los 45 días posteriores al procesamiento del pago, el cliente puede solicitar un reembolso. Sin embargo, no se reembolsarán las siguientes causas de no recepción:
El cliente cambió su dirección.
El cliente proporcionó una dirección incorrecta.
El pedido llegó a la dirección correcta, pero no había nadie para reclamarlo.
El pedido llegó a la dirección correcta, pero alguien más lo reclamó.
Productos ineficaces: hacemos todo lo posible para obtener productos de primera calidad para nuestros valiosos clientes, pero aún así, si un cliente afirma que los productos que recibió no son efectivos, el cliente puede solicitar un reembolso, siempre que nos proporcione lo siguiente :
Una imagen clara del informe de las pruebas de laboratorio.
Una imagen clara de los productos.
Una imagen clara del paquete (sobre, caja, etc.).
Número de orden.
Comprobante de Pago (Recibo electrónico o físico)
Nota: Un reembolso puede demorar hasta 60 días hábiles según las políticas de la empresa procesadora de tarjetas de crédito y las políticas de los bancos correspondientes que utilice el cliente.
Los pagos realizados a través de Western Union, MoneyGram o BitCoin se pueden reembolsar dentro de los 5 días hábiles posteriores a la finalización de la investigación.
